حرصا منا على توفير الدعم الكامل لعملائنا، نوفر لهم سياسة لاسترجاع أو استبدال المنتجات وفقا للضوابط التالية:
الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام ابتداءا من تاريخ التوصل بالمنتج.
يمكن الإسترجاع إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، غير مستخدم ومغلفا بالغلاف الأصلي، مع جميع الملحقات والكتيبات إن وجدت.
في حالة طلب استرجاع المنتج و الموافقة عليه، سيقوم المتجر برد المبلغ المدفوع خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج.
تخصم 30 بالمائة أو قيمة لاتقل عن 30 درهم من المبلغ المستعاد إذا كان العميل لا يريد المنتج و ليس به عيب و لا أي مشكل يذكر.
في حالة طلب الإستبدال لكون المنتج معيب، (ليس نتيجة خطأ المشتري) تتم الموافقة على الاستبدال و إعادة الشحن.
قيمة الشحن على المتجر و كلفة إعادة الشحن على العميل.
يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
في حالة طلب الاستبدال بمنتج مغاير يراعى فرق السعر بين المنتج المراد استبداله و المنتج الجديد.
لسنا مسؤولين عن إساءة الإستخدام و عن أي توقعات لاستعمال المنتج من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية أو الواتساب من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
